Financiación de pedidos para importadores de válvulas
$100,000
Empresa de transporte de pequeñas flotas
$350,000
Empresa de Trabajo Temporal Industrial
$650,000
Factorización de facturas para empresas de ciberseguridad
Diez pasos en la segmentación de la cadena de suministro
En lugar de expandir los activos físicos innecesariamente, las cadenas de suministro pueden segmentarse con un marco de información y toma de decisiones. Esto hace avanzar la tendencia macro de utilizar la información de mejores maneras.
Muchas empresas están tratando de abordar dos desafíos aparentemente conflictivos como resultado de una economía global desacelerada y una competencia feroz. Si bien no son nuevas en las prácticas comerciales, las empresas deben reducir los costos y, al mismo tiempo, impulsar el crecimiento mediante estrategias innovadoras. Tradicionalmente, la estrategia se enfocaba en apuntar al crecimiento de las ventas a través de esfuerzos de mercadotecnia y reducción de costos para la cadena de suministro.
Este enfoque generalmente conducía a perseguir la mercadotecnia y la cadena de suministro por separado. Una lección aprendida de una economía amarga es que las empresas deben alinear la segmentación de la cadena de suministro con la alineación comercial. Tales prácticas asegurarán que haya congruencia entre los clientes, el producto, los esfuerzos de mercadotecnia y la estrategia de la cadena de suministro.
La segmentación es una forma ideal para que los gerentes de la cadena de suministro aprovechen al máximo las prácticas de las instalaciones. Esencialmente, las empresas pueden aumentar la rentabilidad adaptando la estrategia de la cadena de suministro en función de cada cliente y producto. Esto les da la flexibilidad de personalizar los acuerdos de servicio para los clientes, lo que puede ayudar a aumentar las ventas. Al mismo tiempo, la segmentación reduce los costos operativos porque alinea las políticas de la cadena de suministro con la propuesta de valor importante para el cliente y la empresa.
Por lo general, la propuesta de valor impulsa las prácticas de segmentación al incluir la cantidad, los tiempos de entrega, la flexibilidad y el nivel de servicio para los clientes. Cuando se alinea con las diferentes políticas que dan forma a los modos de cumplimiento, transporte, inventario, abastecimiento y fabricación, se mejora todo el diseño de la red y el transporte.
Diez formas de lograr la segmentación de la cadena de suministro
La segmentación de la cadena de suministro ofrece importantes beneficios económicos para muchas empresas. Aquí hay 10 formas generales en que las empresas pueden lograr la segmentación de la cadena de suministro y alcanzar los objetivos.
Realice un análisis para la demanda regular y el costo de servicio. La segmentación subyacente es un análisis basado en datos de lo que impulsa la demanda y lo que hace que ciertos productos y clientes sean más rentables. A través de dicho análisis, las empresas tienen la información necesaria para personalizar los acuerdos de servicio y las políticas para la gestión de la cadena de suministro. El objetivo es aumentar la rentabilidad de una cartera sin comprometer un servicio confiable. La dinámica de la demanda y la rentabilidad cambia con frecuencia en el panorama empresarial actual. Por tanto, las empresas que utilicen este método de segmentación deberían convertirlo en una práctica estandarizada. Si bien la práctica está estandarizada, hay numerosas formas en que las empresas pueden elegir realizar análisis de demanda y de costo de servicio. Algunas empresas han comenzado con un modelo simple que asigna costos de pedido, inventario y transporte a los productos en función de diferentes dinámicas de pedido. Normalmente, este método de análisis produce datos que se integran en un marco de toma de decisiones.
Implementar políticas de demanda para funciones básicas. No hace mucho tiempo, la demanda se consideraba un requisito único que provocaba reacciones en cualquier cadena de suministro. Ahora, las empresas confían en señales de demanda como pedidos, previsiones y existencias de seguridad de varios canales de distribución. Además, las señales de demanda pueden provenir de clientes altamente rentables y no rentables. Al alinear las estrategias de segmentación basadas en señales de demanda, las funciones centrales de la cadena de suministro, como el transporte y la distribución, deben priorizarse para alinearse con esas estrategias. La estrategia de segmentación general es lo que impulsa las prioridades de demanda para vincular el marco de servicio / rentabilidad. Los sistemas que utilizan estas funciones básicas deben ser fáciles de configurar y adaptarse a las prioridades cambiantes.
Utilice políticas de inventario. Para la mayoría de las cadenas de suministro, el inventario puede ser el área común que ha utilizado la segmentación en los últimos años. La optimización del inventario ha progresado durante un período en el que la disciplina impulsada por procesos se practicaba con regularidad. Las empresas tenían que determinar qué, dónde y cantidad de inventario en una red de varios niveles para clientes de alta y baja prioridad. La utilización de políticas de inventario comienza con la comprensión fundamental de las propuestas de valor para cada intersección de cliente / producto. Generalmente, las empresas utilizan herramientas analíticas basadas en esta información para evaluar toda la red. Las políticas de almacenamiento se determinan en función de la información recopilada. El objetivo es determinar cuánto inventario de productos terminados se transporta aguas abajo y aguas arriba a los centros de distribución. Además, los gerentes de la cadena de suministro pueden decidir dónde funcionan mejor las estrategias de aplazamiento para llevar el inventario de componentes o semiacabados. Los productos generalmente tienen diferentes requisitos de servicio que implican la necesidad de reducir costos o compensar una mayor demanda.
Ejecutar programas de reabastecimiento de clientes. La segmentación de la cadena de suministro también puede ocurrir mediante la ejecución de programas de reabastecimiento de clientes. No es inusual que diferentes clientes tengan diferentes relaciones de reabastecimiento. Esto sucede en función del tipo de servicio requerido, el volumen y el canal de apoyo al cliente. La segmentación también depende de si el cliente está alto o bajo en la escala de rentabilidad. Por ejemplo, los clientes minoristas pueden ser atendidos mediante una combinación de planificación de recursos de distribución, previsión e inventario gestionado por el proveedor. Los clientes empresariales pueden recibir una combinación de estrategias que se construyen contra stock o se configuran a pedido. Una segmentación adicional dentro de cualquiera de los canales desplegados podría proporcionar un servicio diferenciado. Además, la relación de reabastecimiento entre los grandes minoristas es marcadamente diferente a la que se utiliza para los minoristas más pequeños.
Ejecutar programas de reabastecimiento de proveedores. De manera similar a los programas de reabastecimiento de clientes, el reabastecimiento de proveedores se segmenta según la dinámica de los componentes del proveedor que también se conecta con los objetivos comerciales. La mayoría de las empresas combinan fábricas que son propias y subcontratadas para cumplir con los requisitos de la cadena de suministro. También pueden utilizar una combinación de capacidad cercana a la costa, capacidad en alta mar y plazos de entrega más cortos y más largos. Es necesario sincronizar estos diferentes modos de suministro con el programa de reabastecimiento del cliente en la parte delantera. Un ejemplo de cómo se hace esto sería el uso de capacidad nearshore para clientes empresariales que requieren capacidades de configuración a medida. Las empresas que utilizan esta estrategia pueden tener plazos de entrega cortos; Se pueden utilizar plazos de entrega prolongados para la capacidad en alta mar. Las respuestas de tiempo de espera para la capacidad costa afuera generalmente son impulsadas por el modo de transporte utilizado en la entrega de mercancías.
Implementar análisis sobre el aprovisionamiento regular de costo total en tierra. Los gerentes de la cadena de suministro se enfrentan a estructuras de costos fluctuantes en los países de bajo costo. Donde la mano de obra, el combustible y los tipos de cambio de divisas alguna vez ofrecieron cierta previsibilidad en las estimaciones de costos, la economía ha creado circunstancias dinámicas. Esto hace que las estrategias de abastecimiento rentables dejen de ser rentables más rápido.
Durante años, las estrategias de abastecimiento se ejecutaron en función del precio unitario. Ahora, muchos sistemas de la cadena de suministro tienen flujos de trabajo integrados que incorporan el abastecimiento de costo total en tierra en las decisiones relacionadas con el abastecimiento y la ingeniería. Al adoptar una visión holística del costo, las decisiones pueden incluir:
- Precio unitario - Costos de mantenimiento y obsolescencia de inventario - Costos de transporte - Deberes e impuestos - Gastos de expedición de pedidos - Sanciones por servicio al cliente
Además, las decisiones de abastecimiento también pueden afectar la estrategia de costo de servicio y deben incluirse dentro de la estrategia de segmentación general.
Implementar procedimientos de asignación y promesas de pedidos. Las estrategias para un servicio al cliente segmentado y rentable se basan en la implementación de las políticas adecuadas dentro de un sistema de cadena de suministro. La asignación y la promesa de pedidos tienen un papel fundamental para tener una estrategia exitosa. La asignación reserva inventario o capacidad para ciertos grupos de clientes, grupos de ventas o geografías. El enfoque es asegurar la preferencia por los clientes definidos por criterios objetivos. Estos podrían ser para acuerdos de nivel de servicio, volumen y ganancias. Para pedidos prometedores, los gerentes de la cadena de suministro pueden proporcionar una fecha de entrega con un alto nivel de confiabilidad. Al implementar procedimientos de asignación y promesas de pedidos, las empresas logran alcanzar la mayoría de los objetivos operativos de segmentación de la cadena de suministro. Algunos han encontrado beneficioso emplear técnicas integradas para ambos procedimientos para aumentar la confiabilidad y el servicio al cliente impulsado por las ganancias.
Integre las compensaciones mensuales y semanales con la planificación de ventas y operaciones. La planificación de ventas y operaciones, que es un proceso táctico que ocurre durante un ciclo mensual, proporciona una estrategia única para las cadenas de suministro. También conocidos como S&OP, los gerentes de la cadena de suministro implementan la coordinación, la colaboración y la alineación de un extremo a otro a través de actualizaciones semanales y realizan los ajustes correspondientes. El hecho de que una empresa pueda alinear la toma de decisiones con los acuerdos con los clientes y las ganancias hace que S&OP sea muy crítico para una estrategia de segmentación exitosa. Las políticas se desarrollan en torno a este proceso en apoyo de la estrategia. Básicamente, S&OP es fundamental para la segmentación por varias razones diferentes. Los gerentes de la cadena de suministro pueden alinear el servicio del cliente / producto y la rentabilidad con las configuraciones financieras y operativas. A continuación, S&OP ofrece espacio para discusiones mensuales sobre lo que está funcionando. Estas discusiones facilitan el cambio de lo que no funciona antes de que surja un problema. Otro aspecto crítico de S&OP es que los análisis de escenarios hipotéticos son parte del proceso para identificar variaciones en los procesos.
Fomente el aprendizaje continuo con un centro de optimización empresarial. Esencialmente, los centros de optimización empresarial pueden consistir en un pequeño equipo que comparte la responsabilidad de crear análisis utilizados para implementar estrategias de segmentación. Establecen, implementan y monitorean el progreso de todas las políticas relacionadas con la segmentación de la cadena de suministro. La estructura de informes para el centro de optimización empresarial es para un ejecutivo de alto nivel, como el director de operaciones.
Automatice las prácticas de gestión de políticas. Junto con el centro de optimización empresarial, este proceso de segmentación se centra en la automatización de las prácticas de gestión de políticas. Todas las políticas relacionadas con la segmentación de la cadena de suministro deben coordinarse, alinearse y sincronizarse según sea necesario. Varias políticas que los gerentes de la cadena de suministro eligen implementar se relacionarán con todos los aspectos del proceso, desde las promesas hasta el cumplimiento, el inventario, el transporte, la fabricación y el abastecimiento.
La Segmentación Gana Terreno
En el pasado, las empresas podían crear formas únicas de atender a los clientes agregando activos físicos. Ahora, deben usar estrategias inteligentes que se alineen con la dinámica empresarial cambiante sin agregar activos físicos. En cambio, las empresas están utilizando los mismos activos físicos para brindar un servicio diferenciado entre clientes rentables y no rentables.
En lugar de expandir los activos físicos innecesariamente, las cadenas de suministro pueden segmentarse con un marco de información y toma de decisiones. Esto hace avanzar la tendencia macro de utilizar la información de mejores maneras.
La implementación exitosa de estrategias de segmentación puede mejorar la confiabilidad del servicio al cliente mientras aumenta la rentabilidad en una amplia cartera de productos. Esto ocurre cuando las políticas de la cadena de suministro están alineadas con las propuestas de valor de los clientes y los productos. Además, los activos fijos y de inventario muestran un aumento en la rotación debido a la posición y alineación de las propuestas y la rentabilidad.
La segmentación muestra cómo los gerentes de la cadena de suministro utilizan estas estrategias para crear un proceso similar a la gestión de carteras. Al combinar carteras de canales, clientes, productos, proveedores y modos de transporte, las empresas pueden obtener un valor tremendo con la segmentación.
Finalmente, el servicio al cliente y el crecimiento de las ventas pueden aumentar a medida que mejora la confiabilidad de cumplir las promesas a través de procesos de segmentación. Las empresas que adoptan estrategias de segmentación de la cadena de suministro pueden lograr el éxito a través de muchos beneficios financieros y de servicios.
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